拯救我们的社会（SaveOurSociety，S.O.S.）：S.O.S.是指越来越多的人积极承担起围绕于3E的社会责任，这3E就是指环境、教育和道德伦理。这些人组成各种团体，推动公司和其他公民承担更多的社会责任。销售人员正在努力呼吁他们自己的公司加入到美容院、吉列公司以及其他一些社会导向的公司行列，实施更重视社会责任的营销。

　　（8）小小嗜好：这是指一部分生活压力大的顾客对必要的情绪休整的需要。他们也许买不起一辆宝马牌汽车，但可能买一辆宝马牌的摩托车。他们可能一周都按卫生健康标准饮食，然后稍稍放纵一下吃一次哈根达斯冰淇淋。他们到欧洲去度两星期假，或是到加勒比去小憩3天。销售人员应该清醒地认识到许多消费者的那种失落感及其由此产生的需要，并向他们提供一些小小的放纵，以使他们的情绪得以放松。

　　（9）活得更有活力：活得更有活力是指人们对活得更长久，生活得更好的一种向往。现在他们已知道，他们的生活方式会杀了他们——误食不当的食品，吸烟，呼吸不洁空气，使用各种烈性药等。人们已经准备好为他们自己的健康而选择较好的食品，进行比较常规的锻炼，经常放松等。销售人员可以通过为顾客设计更健康的产品和服务来满足这一需求。

　　（10）敏感的消费者：敏感的消费者是指那些不愿再忍受劣质产品和不合格服务的消费者。他们要求公司更为人道。他们要求汽车公司把坏车拉回，把钱退还给顾客。他们订阅《全国抵制新闻和消费者报告》杂志，参加妈妈反对酒后驾车联合会（MADD），以及查看好公司和差公司名录。销售人员必须促使其公司在所提供的产品和服务方面增强人道意识。

　　◎约翰·奈斯比特的大趋势

　　许多年来，约翰·奈斯比特的《趋势报告》一直在出版，一些大公司每年花1.5万美元来购买这些报告，奈斯比特和他的助手们运用内容分析法，即通过计算主要报纸上出现过的各条确实消息的数目，指出了几个趋势。报纸上的这些消息，归为13大类、200多个小类。奈斯比特根据他的研究结果，在1982年出版了名为《大趋势》的书，下面就是奈斯比特所发现的10大趋势。

　　（1）工业社会→信息社会：经济正在从工业社会向以信息为基础的社会大转变。

　　（2）技术导向→高技术／高接触：随着技术的发展，人们需要能有高接触的设备。

　　（3）国内经济→全球经济：国内经济日益受到全球互相依赖的因素影响。

　　（4）短期行为→长期行为：公司开始更多地从长期的观点考虑问题，而不是只考虑短期行为。

　　（5）集权→分权：公司在日益分权管理以发挥其积极性。

　　（6）求助机构帮助→自助：日益强调自己解决问题而不是求助机构部门帮助。

　　（7）代表性民主→参与民主：工人和消费者要求在政府机构里、在企业里和在市场上有更大的发言权。